Üzletszabályzat

Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

A webáruházban kizárólag kozmetikai termékek és szolgáltatások vásárolhatók meg.

A termékeknél megjelenített képek illusztrációk, amelyek a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített termékek kizárólag a webáruház felületén rendelhetők meg, az árak a házhoz szállítás költségét nem tartalmazzák. A megrendelt termékek kizárólag házhoz szállítással vehetők át.

Szolgáltatások igénybevételének feltételei

1. A szolgáltatások köre
   A webáruházban megvásárolható szolgáltatások a DRHAZI szalonokban és a DRHAZI Anti Age Bio Klinikán vehetők igénybe. A szolgáltatások nem kötődnek konkrét szalonhoz vagy terapeutához, így a vásárló a bérletet bármely, a Hightech Natural Zrt. által üzemeltetett helyszínen felhasználhatja.
2. Bérletek felhasználási ideje
   A megvásárolt kezelésekhez kapcsolódó bérletek a vásárlás dátumától számított 18 hónapig érvényesek. A határidő lejárta után a bérlet automatikusan érvényét veszti, és fel nem használt alkalmak után visszatérítés nem igényelhető.
3. Időpontfoglalás
   A szolgáltatások igénybevételéhez minden esetben előzetes időpontfoglalás szükséges. Az időpontfoglalás a Oxygén Anti Age Bio Klinika +36 20 323 23 33 / Solymár Bőrmegújító központ +36 20 541 6735 telefonszámú elérhetőségeken történik.
4. Visszatérítés
   A bérletek és szolgáltatások visszatérítésére kizárólag akkor van lehetőség, ha az igénybevétel a szolgáltató érdekkörében felmerült okból (pl. tartós szalonbezárás) meghiúsul, és a szolgáltató 10 km-en belül nem tud megfelelő alternatívát biztosítani. Amennyiben a vásárló saját döntése alapján nem kívánja igénybe venni a megvásárolt szolgáltatást, a bérlet árának visszatérítésére nincs lehetőség.
5. Időpont módosítása és lemondása

• A lefoglalt időpontot a vásárló legkésőbb 24 órával a kezelés előtt módosíthatja vagy mondhatja le.
• 24 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül.

 

2. Eladók azonosítása

2.1. Hightech Natural Zrt.
Cégnév: Hightech Natural Zrt

Székhely: 2081 Piliscsaba, Tó sétány 1.

Adószám: 23045215-2-13

Cégjegyzékszám: 13 - 10 - 041598

Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda : Fővárosi cégbíróság

Ügyvezető: dr Házi Edina

Szerződés nyelve: magyar

Elérhetőség: info@drhazi.com

Telefon: +36 20 541 6735

Az eladó a következő fizetési módok esetén:

• Bankkártyás fizetés
• Utánvét
• PayPal / egyéb elektronikus fizetés

E fizetési módok választása esetén a szerződés a vásárló és a Hightech Natural Zrt. között jön létre, a számlát a Hightech Natural Zrt. állítja ki.

2.2. Dr. Házi Edina egyéni vállalkozó (KATA)
Székhely: 2081 Piliscsaba, Tó sétány 1.
Nyilvántartási szám: 69786103-1-33
Adószám: 8396831955
Elérhetőség: info@drhazi.com

Telefon: +36 20 541 6735

Az eladó a következő fizetési mód esetén:

• Előre utalás

Az előre utalásos fizetési mód választásakor a szerződés a vásárló és Dr. Házi Edina egyéni vállalkozó között jön létre, a számlát az egyéni vállalkozó állítja ki.

Külön kikötés: előre utalásos fizetési mód kizárólag magánszemélyek részére elérhető. Céges számlázásra nem alkalmas.

 

3. A vásárlás menete

• A termékek kiválasztása, kosárba helyezése, megrendelés leadása a webshop felületén történik.
• A vásárló a rendelés leadásával elfogadja az ÁSZF feltételeit.
• A vásárlásról a webshop automatikus e-mail visszaigazolást küld.

Bejelentkezés, kijelentkezés, regisztráció

• Vásárolhatsz vendégként vagy regisztrálhatsz.
• Ügyelj az adataid pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.
• A regisztrációd nem vesz igénybe 1 percnél több időt.

Regisztrációd előnyei:

• Automatikusan részt veszel kedvezmény programunkban
• Gyorsabb és egyszerűbb pénztárhasználatot élvezhetsz a vásárlásaidnál
• Profilodban áttekintheted rendeléseid adott állapotát
• Kedvenc termékeket menthetsz el
• Korábbi rendeléseidet is áttekintheted
• Tárolhatsz alternatív szállítási címeket, például a családtagjaid és a barátaid címére való kiszállításhoz

Regisztrálás után rendszerünk beléptet az áruházunkba. Ha már regisztráltál, de elfelejtetted a jelszavad, kattints a jelszó-emlékeztető gombra, majd add meg a regisztrált e-mail címed, amire rendszerünk automatikusan elküldi neked jelszavad. Ha adataid időközben változtak, bármikor módosíthatod őket a Beállítások fülre kattintva.

A Kijelentkezés gombra akkor van szükség, ha olyan helyről internetezel, ahol mások is használhatják ugyanazt a számítógépet. A kijelentkezéssel megakadályozhatod, hogy valaki az nevedben rendeljen nálunk.

A megrendelés folyamata

• A termék adatlapján megadhatod a kívánt mennyiséget és kattints a „Kosárba” gombra, a termék belekerül a kosárba.
• Vásárlóinknak ajándékokkal kedveskedünk, melyeket az általad vásárolt kozmetikum alapján egyedileg választunk ki számodra.
• Járj el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
• Amikor minden óhajtott terméket elhelyeztél, tekintsd meg a kosár tartalmát. A kosárban a termékek mennyiségét módosíthatod a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.
• A kosárban található „Fizetés” gombra kattintva haladhatsz tovább a megrendelés folyamatában.
• Amennyiben már regisztráltál és belépett felhasználónk vagy, akkor egyből a számlázási adatok ellenőrzéséhez kerülsz, ellenkező esetben a „Belépés” vagy „Regisztráció” vagy vendégként az e-mail címe megadását követően a "Tovább a szállítási adatokhoz" gombra kell kattintanod.
• A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Megrendelés feladása” gombra kattints, mellyel rendelésed elküldöd nekünk.
• A megrendelés akkor válik élővé, ha azt az ügyfélszolgálatunk e-mailben visszaigazolja. A rendszer ezt követően kezdi meg a megrendelésed tényleges feldolgozását. A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10 - 17 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld neked, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhetsz megrendeléseddel kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve nyomon követheted ha belépsz az oldalra regisztrációkor megadott adataiddal.

Sikertelen kézbesítés: A megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés miatt át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, és újra küldését kizárólag a szállítási díjak ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot és tájékoztat a szállítás időpontjáról.

Kosár
A Kosár gombra kattintva megtekintheted annak tartalmát.

100% Biztonságos Vásárlás

Termékeinkre 100% Biztonságos Vásárlási Garanciát vállalunk.

Cégünk, mint prémium manufaktúra nem tömegtermelésben gyárt natúrkozmetikumokat, ezért nincs lehetőségünk nagy mennyiségben ajándék mintákat készíteni. Ugyanakkor a 100% TERMÉSZETES, HIGHTECH DRHAZI NATÚRKOZMETIKUMOK PRÉMIUM MINŐSÉGŰEK, az általunk felhasznált összetevők kiválóak és teljesen bőrbarát hatóanyagok, - mégis, az előfordulható intoleranciát soha nem lehet teljesen kizárni.

1. Kozmetikumaink intenzív hatóanyag kozmetikumok, és ahhoz, hogy kockázatmentesen vásárolhass 100% természetes hightech kozmetikumokat, összeállítottunk a termékcsaládok kozmetikumaiból próbacsomagokat, melyekkel lehetőséged nyílik kipróbálni a hightech DRHAZI natúrkozmetikumokat, hogy személyesen bizonyosodj meg, mely termékeink a legmegfelelőbbek a számodra.
2. Abban az esetben, ha az adott terméknek nem létezik elérhető tesztkiszerelése, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kollégáink szívesen segítenek neked, hogy a kívánt kozmetikumot kipróbálhasd.
3. Ha bizonytalan vagy a bőrtípusoddal kapcsolatban, szívesen várunk bőrdiagnózisra +36 20 541 6535.
4. Abban az esetben, ha az adott terméknek nem létezik elérhető tesztkiszerelése, és a megvásárolt kozmetikum a várakozásaiddal ellentétben a bőröddel összeférhetetlen, akkor a terméket 15 napon belül visszaküldheted részünkre. Kapsz egy, a termék értékének megfelelő utalványt, melyet 1 évig beválthatsz a webshopban. Ebben az esetben kizárólag a postaköltség terhel.

 

Kiegészítő információ:

• csomag esetén (több termék összecsomagolva), a garanciát csak a teljes csomagra tudod érvényesíteni, a benne lévő termékekre egyesével nem
• a próbacsomagokra és tesztkiszerelésekre (5 ml) nem vonatkozik a vásárlási garancia

Postacím, ahova a terméket visszaküldheti:

Hightech Natural Zrt. Solymár 2083 Terstyánszky u. 68.

 

4. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés: Az OTP Bank rendszerét használjuk.

A OTP a bankkártyás fizetés biztonságos módja, egyszerűen használható, és mindkét fél számára biztonságot nyújt, mert a fizetési adatok továbbításra kerülnek, de nem kerülnek átvitelre a web áruházba. Így megfelel az igen szigorú feltételeket támasztó PCI DSS-nek. A fizetési folyamat rugalmasan, minden értékesítési csatornán - asztali számítógépen, laptopon, táblagépen és okos telefonon végrehajtható.

A kiválasztott áruk megrendelése után csak annyi a dolgod, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattints, majd a megjelent ablakban megadod a bankkártyád adatait. Ezután az ellenőrző ablakban adataid helyességét ellenőrzöd és  tovább gomb megnyomásával elfogadod. Végül végrehajtod a fizetést, melyről visszajelzést kapsz. A rendszer Maistro, VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogad el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődj bankodnál, hogy az a kártyád felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

• PayPal: online fizetés PayPal rendszeren keresztül.

A Paypal fizetésnek két módja lehetséges:

• A Paypal fizetésnek két módja lehetséges:
• Paypal regisztrációd van és van egyenleged rajta, vagy akár a bankkártyád van hozzácsatolva
• Nincs regisztrációd, de a paypal rendszerét használod a bankkártyás vásárláshoz

A gyakorlatban:

Ha a  fizetésnél a paypal-t választod, át leszel irányítva a paypal oldalára, ahol ez a kép fogad:

Itt a baloldalon láthatod a megrendelése összegzését és, hogy mennyit kell fizetned.
A jobb oldalon szükséges beírni a paypal e-mail címet és a jelszavadat a "Have you Paypal account?" kérdés alatt, ha van  paypal számlád. Ezután tudsz belépni a "Log in" -el a saját paypal számládra, ahol jóváhagyhatod, hogy a paypal egyenlegből levonják a megfelelő összeget.

Ha viszont nincs paypal számlád és bankkártyával fizetnél, akkor klikkelj a "Don't have Paypal account?" feliratra! Itt a kártyaszámot, lejárati időt és a kártya hátulján található 3 jegyű szám megadásával indíthatod el a Paypal fizetést

• Utánvét: készpénzben a futárnál, a csomag átvételekor.
• Előre utalás: kizárólag magánszemélyek részére, az eladó Dr. Házi Edina egyéni vállalkozó. A rendelés visszaigazolásában szereplő bankszámlaszámra kell utalni az összeget.

A fizetési módok használata a vásárló számára külön költséggel nem jár (kivéve az utánvét, ahol a futárszolgálat külön díjat számíthat fel, ennek összege a szállítási költségbe be van építve.

 

5. Szállítás

• Szállítási határidő: 2–5 munkanap a rendelés visszaigazolásától.
• Szállító partner(ek): DPD, MPL
• Szállítási díj:
• DPD / MPL Házhozszállítás 2790 Ft/ rendelés
• DPD / MPL Utánvét 3490 Ft / rendelés
• DPD Csomagpont 2490 Ft / rendelés
• 50.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

 

6. Elállási jog

• A fogyasztót a jogszabályok szerint 14 naptári napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
• Az elállási jog kezdete: a termék kézhezvételének napja.
• Elállási szándékát a vásárló írásban, e-mailben köteles jelezni.
• Az elállás gyakorlása esetén a vásárló köteles a terméket sértetlenül, saját költségén visszaküldeni.
• Az eladó köteles a teljes vételárat (beleértve a szállítási díjat is) 14 napon belül visszatéríteni.

(Jogszabályi alap: 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet)

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben elállási jogoddal kívánsz élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheted meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogod a termék megrendelésétől számított 15 munkanapon belül teheted meg.

Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 15 munkanap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként add fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttasd vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küld vissza, mert az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli.

Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként a szolgáltató elengedett a házhoz szállításkor. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

A terméket kizárólag akkor vásároljuk vissza, ha a megrendeléshez tartozó ajándék termékek is bontatlan csomagolásban visszaérkeznek részünkre.

A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

 

7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

• A vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági jog illeti meg.
• Termékszavatossági igény esetén a vásárló a gyártóval szemben is érvényesíthet jogokat.
• A termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik, de az eladó önkéntes jótállást vállalhat, amelyről a vásárló külön tájékoztatást kap.
• A termékek cseréje : Ha a megrendelt termék a szállítás során megsérült, akkor azt a Szolgáltató díjmentesen kicseréli, vagy igény szerint a vételárat visszatéríti. Ebben az esetben a DPD futár jegyzőkönyvet vesz fel, mellyel kérjük keresd fel ügyfélszolgálatunkat. Kérjük, amennyiben az átvett termékben hibát, vagy sérülést észlelsz, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
• A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvasd el a használati útmutatót!

 

8. Panaszkezelés és békéltető testület

• A vásárló a panaszát írásban vagy telefonon jelentheti be az eladó elérhetőségein.
• Az eladó a panaszra legkésőbb 30 napon belül írásban köteles válaszolni.
• A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni.
  A békéltető testületek listája elérhető: https://fogyasztovedelem.kormany.hu

Az eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Telefon: +36 1 792 7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap: https://pmkik.hu/bekelteto-testulet

 

9. Adatvédelem

Az adatkezelés a hatályos GDPR és Info tv. alapján történik.
Az adatkezelés részletes szabályait a webshop külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető: https://webshop.drhazi.hu/adatvedelem

 

10. Záró rendelkezések

• Az ÁSZF hatályba lépésének dátuma: 2016.12.01.
• Az eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, a módosítás a webshopon való közzétételkor lép hatályba.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok irányadóak.