Üzletszabályzat

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

A DRHAZI webáruház böngészésével és használatával kijelented, hogy elolvastad és elfogadtad a weboldal használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetértesz. Egyet nem értés esetén rendszerünket nem használhatod.

 

Üzemeltetői adatok

    Cégnév: Hightech Natural Zrt

    Székhely: 2081 Piliscsaba, Tó sétány 1. 

    Adószám: 23045215-2-13

    Cégjegyzékszám: 13 - 10 - 041598

    Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda : Fővárosi cégbíróság

    Szerződés nyelve: magyar

    Elérhetőség: info@drhazi.hu

    Telefon: +36 30 8714668

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház kozmetikai termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.

A megjelenített termékek kizárólag online a webáruház szoftveren keresztül rendelhetőek meg. Az árak a házhoz-szállítás költségét nem tartalmazzák. A termékek házhoz-szállítással vehetők át.


Fizetési feltételek, vételár

Az árucikkek mellett feltüntetett ár tartalmazza az általános forgalmi adót és a csomagolás költségét is.  

A vételár kiegyenlítése az alábbi módokon történhet:

1. Bankkártyás fizetés - mely révén  kényelmesen és biztonságosan vásárolhatsz áruházunkban.

Az OTP Bank rendszerét használjuk.

A OTP a bankkártyás fizetés biztonságos módja, egyszerűen használható, és mindkét fél számára biztonságot nyújt, mert a fizetési adatok továbbításra kerülnek, de nem kerülnek átvitelre a webáruházba. Így megfelel az igen szigorú feltételeket támasztó PCI DSS-nek. A fizetési folyamat rugalmasan, minden értékesítési csatornán - asztali számítógépen, laptopon, táblagépen és okos telefonon végrehajtható.

A kiválasztott áruk megrendelése után csak annyi a dolgod, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattints, majd a megjelent ablakban megadod a bankkártyád adatait. Ezután az ellenőrző ablakban adataid helyeségét ellenőrzöd és  tovább gomb megnyomásával elfogadod. Végül végrehajtod a fizetést, melyről visszajelzést kapsz. A rendszer Meistro,  VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogad el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődj bankodnál, hogy az a kártyád felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

2. PAYPAL - A Paypal fizetésnek két módja lehetséges:

  • A Paypal fizetésnek két módja lehetséges:

  • Paypal regisztrációd van és van egyenleged rajta, vagy akár a bankkártyád van hozzácsatolva
  • Nincs regisztrációd, de a paypal rendszerét használod a bankkártyás vásárláshoz

 

A gyakorlatban:

Ha a  fizetésnél a paypal-t választod, át leszel irányítva a paypal oldalára, ahol ez a kép fogad:

Itt a baloldalon láthatod a megrendelése összegzését és, hogy mennyit kell fizetned.
A jobb oldalon szükséges beírni a paypal e-mail címet és a jelszavadat a "Have you Paypal account?" kérdés alatt, ha van  paypal számlád. Ezután tudsz belépni a "Log in" -el a saját paypal számládra, ahol jóváhagyhatod, hogy a paypal egyenlegből levonják a megfelelő összeget.

Ha viszont nincs paypal számlád és bankkártyával fizetnél, akkor klikkelj a "Don't have Paypal account?" feliratra! Itt a kártyaszámot, lejárati időt és a kártya hátulján található 3 jegyű szám megadásával indíthatod el a Paypal fizetést

3. Banki Átutalás – Elsősorban cégek számára biztosítjuk ezt a fizetési módot előreutalással.


100% Garancia

Termékeinkre 100% Biztonságos Vásárlási Garanciát vállalunk.

Cégünk, mint prémium manufaktúra nem tömegtermelésben gyárt natúrkozmetikumokat, ezért nincs lehetőségünk nagy mennyiségben ajándék mintákat készíteni. Ugyanakkor a 100% TERMÉSZETES, HIGHTECH DRHAZI NATÚRKOZMETIKUMOK PRÉMIUM MINŐSÉGŰEK, az általunk felhasznált összetevők kiválóak és teljesen bőrbarát hatóanyagok, - mégis, az előfordulható intoleranciát soha nem lehet teljesen kizárni.

  1. Kozmetikumaink intenzív hatóanyagkozmetikumok, és ahhoz, hogy kockázatmentesen vásárolhass 100% természetes hightech kozmetikumokat, összeállítottunk a termékcsaládok kozmetikumaiból próbacsomagokat, melyekkel lehetőséged nyílik kipróbálni a hightech DRHAZI natúrkozmetikumokat, hogy személyesen bizonyosodj meg, mely termékeink a legmegfelelőbbek a számodra.
  2. Abban az esetben, ha az adott terméknek nem létezik elérhető tesztkiszerelése, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kollégáink szívesen segítenek neked, hogy a kívánt kozmetikumot kipróbálhasd.
  3. Ha bizonytalan vagy a bőrtípusoddal kapcsolatban, szívesen várunk bőrdiagnózisra bármely Szalonunkba.
  4. Abban az esetben, ha az adott terméknek nem létezik elérhető tesztkiszerelése, és a megvásárolt DRHAZI natúrkozmetikum a várakozásaiddal ellentétben a bőröddel összeférhetetlen, akkor a terméket 15 napon belül visszaküldheted részünkre. Kapsz egy, a termék értékének megfelelő utalványt, melyet 1 évig beválthatsz a DRHAZI webshopban. Ebben az esetben kizárólag a postaköltség terhel.

Kiegészítő információ:

- csomag esetén (több termék összecsomagolva), a garanciát csak a teljes csomagra tudod érvényesíteni, a benne lévő termékekre egyesével nem

- a próbacsomagokra nem vonatkozik a vásárlási garancia

Postacím, ahova a terméket visszaküldheti:

Hightech Natural Zrt. Piliscsaba, 2081 Tó sétány 1.

A termékek cseréje

Ha a megrendelt termék a szállítás során megsérült, akkor azt a Szolgáltató díjmentesen kicseréli, vagy igény szerint a vételárat visszatéríti. Ebben az esetben a DPD futár jegyzőkönyvet vesz fel, mellyel kérjük keresd fel ügyfélszolgálatunkat.

Kérjük, amennyiben az átvett termékben hibát, vagy sérülést észlelsz, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvasd el a használati útmutatót!

Szállítási határidő:

A termékek mellett feltüntetett szállítási határidőn belül juttatjuk el azokat hozzád, de a szállítás jellemzően várható ideje a megrendeléstől számított 2-5 munkanap.

Előfordulhat, hogy egy megrendelést váratlan készlethiány miatt nem tudunk teljesíteni, így abban az esetben, ha a fentieknél hosszabb szállítási idő várható, azt minden esetben jelezzük a megrendelő ügyfélnek e-mailben vagy telefonon.


Szállítási díjak

1. Szállítás díjak belföldre : a szállítási díjat a rendelés értéke határozza meg

  • 20 000 Ft feletti megrendelés esetén minden szállítás DÍJTALAN
  • 20 000 Ft alatti HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS a Sprinter futárszolgálattal 990 Ft
  • PICK-PACK PONT-ra szállítás 20 000 Ft megrendelés alatt 990 Ft
  • PICK-PACK PONT - ra szállítás 20 000 Ft megrendelés alatt utánvétellel 990 Ft

A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat mely csomagszállítást vállal az ország közel 130 városában megtalálható több mint 400 Pick Pack Pont valamelyikében ahol személyesen is átveheted az interneten megrendelt csomagot.

A Pick Pack Pont-ok olyan inmedio és relay hírlapüzletek, valamint omvés avanti töltőállomások, amelyek frekventált helyeken találhatóak meg.

A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor emailen értesítenek, melyet követően csomagját azonnal átveheted.

A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.

Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat a www.pickpackpont.hu/atveteli-pont oldalon találsz.

Csomagodat a www.pickpackpont.hu/csomagkereso oldalon követheted nyomon.

  •  FUTÁR  20 000 Ft megrendelés alatt 990 Ft
  •  FUTÁR  20 000 Ft megrendelés alatt utánvétellel 990 Ft

A csomagokat a  futár 8 és 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre. A futár a szállítás előtt felveszi a kapcsolatot a megrendelővel.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt  vizsgáld meg, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Bejelentkezés, kijelentkezés, regisztráció

Vásárolhatsz vendégként vagy regisztrálhatsz is.

Ügyelj az adataid pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.

A regisztrációd nem vesz igénybe 1 percnél több időt.

Regisztrációd előnyei:
  • Közvetlenül a gyártótól vásárolhatsz, gyártói árakon 
  • Automatikusan részt veszel törzsvásárlói programunkban
  • Gyorsabb és egyszerűbb pénztárhasználatot élvezhetsz a vásárlásaidnál
  • Profilodban áttekintheted rendeléseid adott állapotát
  • Korábbi rendeléseidet is áttekintheted
  • Változtathatsz profilod információin
  • Jelszót cserélhetsz
  • Tárolhatsz alternatív szállítási címeket, például a családtagjaid és a barátaid címére való kiszállításhoz

Regisztrálás után rendszerünk beléptet az áruházunkba. Ha már regisztráltál, de elfelejtetted a jelszavad, kattints a jelszó-emlékeztető gombra, majd add meg a regisztrált e-mail címed, amire rendszerünk automatikusan elküldi neked jelszavad. Ha adataid időközben változtak, bármikor módosíthatod őket a Beállítások fülre kattintva.

A Kijelentkezés gombra akkor van szükség, ha olyan helyről internetezel, ahol mások is használhatják ugyanazt a számítógépet. A kijelentkezéssel megakadályozhatod, hogy valaki az nevedben rendeljen nálunk.

A megrendelés folyamata
  • A termék adatlapján megadhatod a kívánt mennyiséget és kattints a „Kosárba” gombra, a termék belekerül a kosárba.
  • Vásárlóinknak ajándékokkal kedveskedünk, melyeket az általad vásárolt kozmetikum alapján egyedileg választunk ki számodra.
  •  Járj el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
  • Amikor minden óhajtott terméket elhelyeztél, tekintsd meg a kosár tartalmát. A kosárban a termékek mennyiségét módosíthatod a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.
  • A kosárban található „Fizetés” gombra kattintva haladhatsz tovább a megrendelés folyamatában.
  • Amennyiben már regisztráltál és belépett felhasználónk vagy, akkor egyből a számlázási adatok ellenőrzéséhez kerülsz, ellenkező esetben a „Belépés” vagy „Regisztráció” vagy vendégként az e-mail címe megadását követően a "Tovább a szállítási adatokhoz" gombra kell kattintanod.
  • A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Megrendelés feladása” gombra kattints, mellyel rendelésed elküldöd nekünk.
  • A megrendelés akkor válik élővé, ha azt az ügyfélszolgálatunk e-mailben visszaigazolja. A rendszer ezt követően kezdi meg a megrendelésed tényleges feldolgozását. A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10 -től 17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld neked, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhetsz megrendeléseddel kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve nyomon követheted ha belépsz az oldalra regisztrációkor megadott adataiddal.

Sikertelen kézbesítés:
A megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés miatt át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, és újra küldését kizárólag a szállítási díjak ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot és tájékoztat a szállítás időpontjáról.

Kosár
A Kosár gombra kattintva megtekintheted annak tartalmát.

Elállás joga

A megrendelt termék kézhez vételétől számított 15 munkanapon belül a vevőnek joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a Highech Natural Zrt köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül, azt követően, hogy a vásárló a terméket bontatlan, eredeti csomagolásban visszaküldi cégünknek. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli.

Jelen dokumentumban nem szabályzott kérdésekkel kapcsolatban lásd:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.

(https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor)

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben elállási jogoddal kívánsz élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheted meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogod a termék megrendelésétől számított 15 munkanapon belül teheted meg.

Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 15 munkanap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként add fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A megrendelt terméket juttasd vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küld vissza, mert az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli.

Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként a szolgáltató elengedett a házhoz szállításkor. Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

A terméket kizárólag akkor vásároljuk vissza, ha a megrendeléshez tartozó ajándék termékek is bontatlan csomagolásban visszaérkeznek részünkre.

A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.


Adatkezelés

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek a DPD futárszolgálatnak  szükségesen megadott adatok, a kiszállításhoz szükséges információk melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni a “Leiratkozás” gomb használatával vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.

Ügyfélszolgálat

Hétköznap: 9 - 17 óráig

info@drhazi.hu

Telefon: +36 20 541 6735

Jogi nyilatkozat

A Hightech Natural Zrt tájékoztat, hogy weboldalainak megtekintése, böngészése egyúttal az alábbi feltételek elfogadását is jelenti:

    A Hightech Natural Zrt weboldalainak tartalma és az alatta megjelenő termékek szerzői jogvédelem alá esnek. Cégünk minden jogot fenntart.

    A Hightech Natural Zrt előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a weboldalak tartalmának egészét vagy bármely részeit bármilyen formában reprodukálni, átruházni, terjeszteni vagy tárolni.

    A Hightech Natural Zrt weboldalainak tartalma az eredetileg leírtak szerint, változtatás nélkül értendő. Ha a törvény másként nem rendelkezik- a Hightech Natural Zrt semmilyen természetű garanciát nem vállal az előtted megjelenő weboldalai pontosságára, megbízhatóságára vagy tartalmára vonatkozóan.

    A Hightech Natural Zrt fenntartja a jogot, hogy weboldalait bármikor felülírja vagy elérhetőségüket megszüntesse. A Hightech Natural Zrt nem garantálja, hogy a weboldalakhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.

    A Hightech Natural Zrt honlapján esetleg említésre kerülő, megjelenő, védett névvel és logóval rendelkező cégek nevei és logói az adott cégek védjegyei.

    A Hightech Natural Zrt nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott vagy publikált anyagokért, melyekhez a Hightech Natural Zrt weboldalai kapcsolódnak.

    Mivel a Hightech Natural Zrt nem tudja garantálni sem szervere, sem a szerver internet kapcsolatának folyamatos működését, sem kizárni a szerverhez való harmadik fél általi hozzáférés lehetőségét, így a Hightech Natural Zrt nem vállal felelősséget a szerver esetleges meghibásodásából, elérhetetlenné válásából, a Hightech Natural Zrt honlapja tartalmának harmadik fél általi megváltoztatásából származó károkért.

    Amennyiben írásos anyagot bocsátasz rendelkezésünkre (bármely szerverünkre küldött e-mailben vagy weboldalainkon keresztül), elismered, hogy az alkalmas a nyilvánosságra hozatalra, és elfogadod, hogy a Hightech Natural Zrt azt - minden felelősség nélkül - közzéteheti, tartalmát (részben vagy egészben) felhasználhatja. Ön ezzel vállalod azt is, hogy a rendelkezésre bocsátott anyaggal kapcsolatban nem kezdeményezel ellenünk jogi eljárást, továbbá harmadik fél igényérvényesítése esetén kártalanítja a Hightech Natural Zrt.

    A böngészés során az IP-címedet, böngésződ típusát, illetve a hozzárendelt 'cookie' azonosítót naplózzuk. Ezen adatokat a honlap karbantartásához, statisztikai adatainak kimutatáshoz, a honlap fejlesztéséhez tároljuk és dolgozzuk fel.

    Az általad megadott adatokat védett környezetben tároljuk, és technikai, valamint szervezeti megoldásokat alkalmazunk annak érdekében, hogy azokat illetéktelenek ne ismerhessék meg.

    Az általad megadott adatokat harmadik fél részére kizárólag az Ön beleegyezésével adjuk ki, erről előzetes engedélyét kérjük.

    A honlap tartalmaz külső weboldalakra mutató hivatkozásokat. Ezen külső oldalak adatkezelése cégünktől független, így azokért felelősséget vállalni nem tudunk.

 

DRHAZI A KOMPROMISSZUMOK NÉLKÜLI KORTALAN SZÉPSÉG SPECIALISTÁJA


Vissza